Poradíme Vám    a84ec0fc5d51c078f46594fb33d2fadd.svg  info@hot-chip.sk  6ee16dc5c90d821f24485f86bfdcdb0b.svg  +420 605 312 120 cz_flag.png CZ sk_small.png SK eng_flag.png EN de_flag.png DE

FAQ

Ako zistím stav svojej objednávky?

Zistiť stav svojej objednávky je veľmi jednoduché. Po vytvorení objednávky Vám na zadaný email dorazí potvrdenie objednávky, v ktorom je možné nájsť aj odkaz na živé sledovanie stavu doručenia.

Pre registrovaných používateľov je tiež možné zistiť stav objednávky vo svojom zozname objednávok.


Môžem tovar vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu?

Áno. Do 14 dní od prevzatia môžete tovar kedykoľvek vrátiť, a to bez udania dôvodu. To samozrejme platí aj pre e-shopové objednávky, ktoré ste si prevzali na predajni. Viac informácií nájdete tu.


Aké sú spôsoby dopravy?

- Doručenie balíčka na adresu - balenie Vám kuriér doručí domov, práce alebo kdekoľvek na území Českej a Slovenskej republiky. (Zásielkovňa, DPD)

- Doručenie na výdajné miesto Zásielkovňa


Aké sú spôsoby platby?

- Platba online kartou (odosielame hneď)
- Platba dobierkou – v hotovosti/kartou u kuriéra pri odovzdaní balíka (odosielame hneď)
- Platba bankovým prevodom (tovar odosielame až po prijatí platby)
- Platba PayPal peňaženkou (odosielame hneď)


Ako dlho trvá doručenie zásielky?

1-2 Pracovné dni pre českých zákazníkov.
2-3 Pracovné dni pre slovenských zákazníkov.
Objednávky do 12:00 expedujeme ešte v ten istý deň.
Objednávky po 12:00 expedujeme hneď na druhý deň.


Musím sa u Vás registrovať aby som mohol nakúpiť?

Nemusíte. :) Našich zákazníkov nenútime k registrácii. Registrovaní používatelia však majú lepší prehľad o všetkých svojich objednávkach a taktiež dostávajú vernostné body za každý nákup.


Ako je možné tovar reklamovať?

V prípade záujmu o reklamáciu tovaru, prosíme, o zaslanie emailu na náš emailový kontakt info@hot-chip.eu. Kolegovia Vám napíšu všetky informácie a postup reklamácie. Viac informácií o procese reklamácie tiež môžete nájsť tu.

Prečo čili papričky pália?

Pálivosť spôsobuje rastlinný alkaloid kapsaicín. K pálivosti dochádza pri styku kapsaicínu so sliznicami. Kapsaicín sa viaže na teplotné receptory a spôsobuje tak pocit tepla až bolesti – je to rovnaké ako keď sa popálite o nejaký horúci predmet, alebo si obaríte ústa horúcim čajom.

Viete, prečo ste na čili papričkách závislý?

Kapsaicín zvyšuje termický efekt jedla. Kapsaicín stimuluje mozog na produkciu endorfínov, čo vedie k eufórii.

Môžem získať odolnosť na kapsaicín?

Opakované pojedanie čili papričiek (pálivého) vedie k zníženiu citlivosti na kapsaicín.

Akým spôsobom najlepšie zmierniť pálivosť čili papričiek v ústach?

Pálivosť spôsobenú požitím štipľavej papričky alebo lepšie jej kapsaicínu najlepšie zaženiete mliečnymi výrobkami. Kazeín, ktorý je v mlieku obsiahnutý, prerušuje väzby medzi kapsaicínom a receptormi bolesti.


Ako dostanem kapsaicín, pálivosť papričiek z rúk?

Omyť niekoľkokrát vodou a mydlom, potom votrieť do pokožky rastlinný olej. Po dvoch minútach ho odstrániť alkoholom a ruky ešte raz umyť hydratačným mydlom.